Impressum, Datenschutz und AGB

Firma und Kontakt

dxb gmbh
Bädlistrasse 89
8583 Sulgen
Schweiz
Telefon 071 508 16 16
info@dxb.ch

Daniel Bohl
Gesellschafter und Geschäftsführer
dani@dxb.ch

MWST-Nummer und Handelsregistereintrag

MWST-Nummer: CHE-446.941.524 MWST
Eingetragener Firmenname: dxb gmbh
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Sitz in Sulgen
Handelsregister: Handelsregisteramt des Kantons Thurgau, CH-440.4.029.434-9

Urheberrechte

Die Urheber- und alle anderen Rechte an Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen Dateien auf der Website gehören ausschliesslich der Firma dxb gmbh oder den speziell genannten Rechtsinhabern. Für die Reproduktion jeglicher Elemente ist die schriftliche Zustimmung der Urheberrechtsträger im Voraus einzuholen.

Bildnachweis

Hintergrundfotos der Startseite von Unsplash (Unsplash License): Lokale KI: Tyler; Individuelle Software: Chris Ried; Systemtechnik: Taylor Vick; Microsoft 365: Microsoft 365; Hosting: Domaintechnik; Kommunikation: Blaz Photo.

Haftung für Links

Verweise und Links auf Webseiten Dritter liegen ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs. Es wird jegliche Verantwortung für solche Webseiten abgelehnt. Der Zugriff und die Nutzung solcher Webseiten erfolgen auf eigene Gefahr des Nutzers oder der Nutzerin.

Haftungsausschluss

Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Informationen.

Haftungsansprüche gegen den Autor wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Störungen entstanden sind, werden ausgeschlossen.

Alle Angebote sind unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

§ 1 Allgemeine Informationen

Seit dem 1. September 2023 gilt in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz (DSG). Die dxb gmbh bearbeitet Ihre personenbezogenen Daten mit grosser Sorgfalt und gemäss den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Die Personendaten werden nach unterschiedlichen Zwecken bearbeitet und die dxb gmbh informiert vorliegend transparent über diese Datenbearbeitung. Unter Personendaten sind alle Informationen zu verstehen, welche mit einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können. Unter Bearbeiten wird jeglicher Umgang mit Personendaten verstanden, wie das Beschaffen, Bekanntgeben, Speichern, Löschen usw.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, SR 235.1). Ebenfalls richtet sie sich nach der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679). Ob die DSGVO anwendbar ist, ist vom Einzelfall abhängig.

Die Datenschutzerklärung gilt in folgenden Fällen:

• Sie beziehen von der dxb gmbh Dienstleistungen, Produkte oder stehen vertraglich in Verbindung
• Sie besuchen unsere Website dxb.ch
• Sie kontaktieren uns via E-Mail, Brief, Kontaktformular oder ein anderes Kontakttool
• Sie erhalten von uns Informationen
• Sie bewerben sich bei der dxb gmbh
• Sie stehen im Rahmen von weiteren Datenbearbeitungen, im Zusammenhang mit den Angeboten der dxb gmbh, welche mit uns zu tun haben

§ 2 Verantwortlichkeit

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist dasjenige Unternehmen, das festlegt, zu welchen Zweck und mit welchen Mitteln die Bearbeitung erfolgt. Für die Datenbearbeitung nach dieser Datenschutzerklärung ist im Sinne des DSG die datenschutzrechtlich zuständige Stelle, soweit im spezifischen Einzelfall nicht Anders kommuniziert wird:

dxb gmbh, Bädlistrasse 89, 8583 Sulgen, Thurgau, Schweiz

Bei Anliegen oder Fragen zum Datenschutz können Sie sich über die folgende Adresse kontaktieren:

info@dxb.ch

§ 3 Personendaten

Die dxb gmbh bearbeitet unterschiedliche Kategorien von Personendaten mit unterschiedlichem Zweck. Bei Vertragspartnern, die Unternehmen sind, bearbeitet die dxb gmbh weniger Personendaten – hier werden insbesondere Daten von Kontaktpersonen der Unternehmen bearbeite (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Funktion im Unternehmen, Kommunikationsdaten). Viele der folgenden Personendaten werden selbst bekannt gegeben. Dazu ist man jedoch nicht verpflichtet. Falls Sie der dxb gmbh Daten über andere Personen bekanntgeben, geht die dxb gmbh davon aus, dass Sie dazu berechtigt sind und dass diese Daten zudem korrekt sind. Sie bestätigen dies automatisch, wenn Sie der dxb gmbh Daten dieser Dritten übermitteln. Bitte stellen Sie sicher, dass die betroffenen Dritten auf diese Datenschutzerklärung aufmerksam gemacht wurden.

§ 3.1 Grunddaten und Kontaktinformationen

Grunddaten und Kontaktinformationen beziehen sich direkt auf Personen und Eigenschaften (bspw. Informationen um zu kontaktieren). Die dxb gmbh bearbeitet die folgenden Grunddaten:

• Name, Vorname
• Geschlecht
• Anschrift/Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer/Handynummer
• Staatsangehörigkeit und Status der Aufenthaltsbewilligung (bei Bewerbungen)
• Geburtsdatum, Bürgerort
• Bankinformationen
• Weitere kontaktspezifischen Informationen

Die dxb gmbh erhält diese Stamminformationen direkt von Ihnen. Unter bestimmten Bedingungen kann die dxb gmbh auch Personendaten von Dritten beziehen, bspw. von Vertragspartnern, Verbänden und Adresshändlern und auf öffentlich zugänglichen Quellen (bspw. Internet).

§ 3.2 Vertragsdaten

Vertragsdaten sind Angaben, welche im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung stehen. Die dxb gmbh bearbeitet folgende Informationen:

• Angaben aus dem Vorfeld eines Vertragsabschlusses und Angaben zum Vertragsschluss selbst (z.B. zum Vertragsgegenstand), sowie die zur Abwicklung erforderlichen oder verwendeten Angaben
• Datum, Angaben über Art und Dauer sowie Konditionen des betreffenden Vertrags, Daten zur Beendigung des Vertrags
• Kundenhistorie
• Angaben zu Zahlungen und Zahlungsmodalitäten, gegenseitigen Forderungen
• Angaben zu Beanstandungen, Angaben über Kundenzufriedenheit, Beschwerden, Rückmeldungen
• Antworten auf Kunden- und Zufriedenheitsumfragen
• Zugangsdaten und Logins (inkl. Passwörter)

§ 3.3 Bewerbungsdaten

Bewerbungsdaten sind Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung bei uns anfallen, z.B. sind dies folgende Daten:

• CV, Motivationsschreiben
• Arbeits- und Abschlusszeugnisse
• Informationen zu Ihrem aktuellen Arbeitgeber (z.B. Kündigungsfristen)
• Lohnvorstellungen
• Informationen im Zusammenhang mit einem Vorstellungsgespräch

§ 3.4 Kommunikationsdaten

Kommunikationsdaten sind Daten, die im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen entstehen. Es handelt sich bspw. um folgende Daten:

• Kontaktangaben wie z.B. Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Inhalt der gesamten Korrespondenz
• Angaben zur Art, Zeit und weiteren Randdaten der Kommunikation

Wenn die dxb gmbh Telefongespräche aufzeichnet, werden sie diesbezüglich zu Beginn des Gesprächs informiert. Falls sie nicht möchten, dass Ihr Gespräch aufgezeichnet wird, haben Sie die Möglichkeit, das Gespräch rechtzeitig abzubrechen oder über andere Kommunikationswege mit uns zu kommunizieren.

§ 3.5 Verhaltensdaten

Um die Angebote und Leistungen der dxb gmbh besser auf Sie abzustimmen, wird versucht Sie besser kennenzulernen. Dazu bearbeitet die dxb gmbh Daten zu Ihrem Verhalten. Verhaltensdaten sind Angaben über die Nutzung der Homepage. Sie können auch auf Basis von technischen Daten erhoben werden. Auch Ihre sonstigen Interaktionen mit der dxb gmbh können als Verhaltensdaten verwendet werden. Zudem können Verhaltensdaten mit anderen Informationen verknüpft werden. Diese Daten geben Aufschluss darüber, welche Bedürfnisse und Interessen Sie wahrscheinlich haben. Dafür wertet die dxb gmbh die Verhaltensdaten aus. So erhaltet die dxb gmbh insgesamt Kenntnisse in Sachen Präferenzen und das voraussichtliche Verhalten von Ihnen oder auch Personengruppen mit ähnlichen Eigenschaften.

§ 3.6 Standortdaten und technische Daten

Wenn Sie die Homepage der dxb gmbh besuchen, werden technische Daten erfasst. Dazu zählen folgende Daten:

• Standort- und Verkehrsdaten
• IP-Adresse des Endgeräts und Geräte-ID
• Angaben über Ihr Gerät, das Betriebssystem Ihres Endgeräts
• Angaben über Ihren Internetprovider
• Aufgerufene Inhalte bzw. Protokolle, in denen die Nutzung unserer Systeme aufgezeichnet wird
• Datum und Zeit des Zugriffs auf die Website

§ 3.7 Weitere mögliche Daten

Je nach Notwendigkeit können auch folgende Daten bearbeitet werden:

• Es können Fotos oder Videos bearbeitet werden, in denen Sie erkennbar sein können (z.B. von Events)
• Es können Daten erhoben werden, wer wann an Anlässen teilnimmt
• Es können Daten darüber erhoben werden, ob Sie an Aktionen oder Wettbewerben teilnehmen.

§ 4 Zwecke der Datenbearbeitung

Die Personendaten, soweit erlaubt, werden für unterschiedliche Zwecke bearbeitet:

• Zur Vertragserfüllung
• Zur Verbesserung der Dienstleistungen und Produkte
• Für die Kommunikation (z.B. die Beantwortung von Ihren Nachrichten)
• Für Marketing- und Informationszwecke (damit die dxb gmbh Sie bspw. gemäss Ihren persönlichen Interessen über Angebote oder neue Aktivitäten informieren können)
• Prüfung Ihrer Bewerbung (für die Beurteilung, ob Sie für eine Stelle bei der dxb gmbh geeignet sind)
• Für die interne Administration (z.B. im Rahmen der Buchhaltung oder der Archivierung von Daten)
• Zur Unternehmensentwicklung (z.B. zur Unternehmensführung, zur Abwicklung von Kauf und Verkauf von Geschäftsbereichen und damit verbunden die Übertragung von Personendaten)

§ 5 Datenbearbeitung im Zusammenhang mit Social Media

Wenn Sie via Social Media und den dortigen Profilen, z.B. Facebook, Instagram, usw. mit der dxb gmbh in Kontakt treten, Inhalte kommentieren oder Posts weiterverarbeiten, erhebt die dxb gmbh dazu Angaben, die für Marketingzwecke verwendet werden können. Der jeweilige Anbieter einer Social Media Plattform erhebt bei Ihrem Besuch auf dem dxb gmbh Profil im Übrigen auch selbst Daten. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch einen Social Media Anbieter finden Sie in der jeweiligen Datenschutzerklärungen dieses Anbieters.

Auf der Website dxb.ch sind keine Social-Media-Plugins eingebunden. Verweise auf unsere Profile sind gewöhnliche Links; erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, gelangen Sie auf die Plattform des jeweiligen Anbieters, und dessen Datenschutzbestimmungen gelten.

§ 6 Website, Cookies und Kontaktformular

Die Website dxb.ch setzt keine Cookies, keine Analysedienste und keine Werbetechniken ein. Es gibt kein Tracking; Google Analytics, Facebook-Pixel oder Google AdSense sind nicht eingebunden. Schriften, Bilder und Skripte werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Drittanbietern. Im Browser wird einzig Ihre Wahl zwischen hellem und dunklem Design lokal gespeichert; diese Angabe verlässt Ihr Gerät nicht.

§ 6.1 Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird auf Servern der dxb gmbh in der Schweiz betrieben. Beim Aufruf verarbeitet der Server die technisch notwendigen Angaben (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Angaben zum Browser), um die Seiten auszuliefern und Missbrauch abzuwehren. Diese Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Betrieb und Sicherheit nötig ist, und nicht dazu verwendet, Besucherinnen und Besucher zu verfolgen. Messwerte für die Beispiele auf der Startseite (etwa vom Bundesamt für Umwelt) ruft unser Server ab; Ihr Browser verbindet sich dafür nicht mit Dritten.

§ 6.2 Kontaktformular

Die Angaben aus dem Kontaktformular (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Thema und Nachricht) werden per E-Mail an die dxb gmbh übermittelt und in unserer Kundenverwaltung erfasst, beides auf Servern der dxb gmbh in der Schweiz. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten und allenfalls eine Offerte oder Vorführung zu vereinbaren. Ihre Einwilligung geben Sie mit dem Häkchen im Formular; Sie können sie jederzeit über info@dxb.ch widerrufen.

§ 7 Profiling

Die dxb gmbh kann Ihre Personendaten automatisch bearbeiten und auswerten. Dazu gehören sogenannte Profilierungen, d.h. automatisierte Auswertungen von Daten zu Analyse- und Prognosezwecken, sowie um Missbrauchs- und Sicherheitsrisiken festzustellen. Beispiele sind Profilierungen zur Betrugsprävention, zur Bonitätsprüfung, zur Kundenpflege und für Marketingzwecke.

§ 8 Datenbekanntgabe an andere Unternehmen und weitere Empfänger

Falls nötig, gibt die dxb gmbh Ihre Personendaten Dienstleistern bekannt. Das betrifft insbesondere Lieferanten, kann aber, falls notwendig, Analyse-, Inkassodienstleister, Wirtschaftsauskunfteien, Marketingdienstleister usw. betreffen. Soweit diese Dienstleister Personendaten als Auftragsbearbeiter bearbeiten, sind sie verpflichtet, Personendaten ausschliesslich nach den Instruktionen der dxb gmbh zu bearbeiten und Massnahmen zur Datensicherheit zu treffen. Daten können sodann auch an andere Empfänger bekanntgegeben werden, z.B. an Gerichte und Behörden im Rahmen von Gerichtsverfahren.

In Einzelfällen ist es möglich, dass Personendaten an andere Dritte auch zu deren eigenen Zwecken weitergegeben werden, bspw. wenn Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben oder wenn die dxb gmbh zu einer Weitergabe gesetzlich verpflichtet oder berechtigt ist.

§ 9 Personendaten im Ausland

Empfänger von Daten (bspw. andere Unternehmen oder Behörden) sind nicht nur in der Schweiz. Das betrifft besonders bestimmte Dienstleister. Diese können sich auch ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) und der Schweiz befinden, insbesondere USA, Indien, Russland, Philippinen, d.h. auch in anderen Ländern auf der ganzen Welt. Die dxb gmbh kann bspw. Behörden im Ausland Daten übermitteln, wenn sie rechtlich dazu verpflichtet ist. Nicht alle Staaten ausserhalb der Schweiz und des EWR weisen das gleiche Datenschutzniveau wie in der Schweiz auf. Deshalb wird den niedrigeren Schutz durch entsprechende Verträge ausgeglichen, besonders die von der Europäischen Kommission ausgestellten und dem schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten sog. Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses). In bestimmten Fällen können Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne diese Verträge übermittelt werden, bspw. Wenn Sie in eine bestimmte Datenbekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentliche Interessen erforderlich ist.

§ 10 Dauer der Datenbearbeitungen

Ihre Personendaten werden solange es für den Zweck der Bearbeitung erforderlich ist, gespeichert und bearbeitet. Sei dies im Zusammenhang mit Verträgen oder solange ein berechtigtes Interesse an der Speicherung der Daten besteht. (bspw. um rechtliche Ansprüche durchzusetzen, oder um die IT-Sicherheit sicherzustellen). Zudem werden Daten solange abgespeichert, wie sie einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (für bestimmte Daten gilt eine zehnjährige Aufbewahrungsfrist, welche die dxb gmbh zwingend einhalten muss.) Die Personendaten werden danach vernichtet oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten dies verbieten.

§ 11 Rechtsgrundlagen gemäss DSGVO für die Datenbearbeitungen

Je nachdem ist eine Datenbearbeitung nur erlaubt, wenn das anwendbare Recht es spezifisch erlaubt. Das gilt nicht nach dem Schweizerischen Datenschutz, jedoch nach der Europäischen DSGVO, soweit diese zur Anwendung gelangt. In diesem Fall stützt sich die dxb gmbh auf folgende Rechtsgrundlage in der Bearbeitung Ihrer Personendaten:

• auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO);
• dass die Bearbeitung für die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen notwendig ist (Art. 6 Abs. 2 lit. b DSGVO)
• die Bearbeitung ist für ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• dass die Bearbeitung für die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen oder Zivilprozessen notwendig ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f und Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO)
• dass die Bearbeitung für die Einhaltung von in- oder ausländischen Rechtsvorschriften notwendig ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f sowie Art. 9 Abs. 2 lit. g DSGVO)

§ 12 Betroffenenrechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bestimmte Rechte, damit Sie weitere Informationen über die Datenbearbeitung der dxb gmbh beziehen und auf diese einwirken können. Das sind insbesondere die folgenden Rechte:

• Sie haben ein Auskunftsrecht. Das bedeutet, Sie können Informationen über die Datenbearbeitung verlangen. Dafür steht Ihnen die dxb gmbh gerne zur Verfügung. Sie können auch ein sog. Auskunftsbegehren stellen, wenn Sie weitere Informationen und eine Kopie Ihrer Daten wünschen.
• Sie haben ein Übertragungsrecht. Das bedeutet, Sie haben das Recht, die Personendaten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen Dritten übertragen zu lassen, soweit die entsprechende Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
• Sie haben ein Recht auf Löschung und Widerspruch. Das bedeutet, Sie können gegen die Datenbearbeitung einen Widerspruch einlegen, sodass die dxb gmbh Ihre Daten nicht mehr bearbeiten kann. Sie können verlangen, dass Ihre Personendaten gelöscht werden. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass Ihre Daten weiterhin bearbeitet und aufbewahrt werden, wenn die dxb gmbh dazu verpflichtet ist.
• Sie haben ein Recht auf Berichtigung. Das bedeutet, Sie können falsche oder unvollständige Personendaten berichtigen bzw. vervollständigen oder durch einen sog. Bestreitungsvermerk versehen lassen.
• Sie haben ein Recht auf Widerruf. Das bedeutet, Sie können jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen, sofern Sie vorgängig Ihre Einwilligung für eine Datenbearbeitung gegeben haben. Der Widerruf gilt ab diesem Moment, das heisst nur für die Zukunft und nicht für die Vergangenheit. Es kann sein, dass Ihre Daten für den Fall Ihres Widerrufs aber weiterhin gestützt auf eine andere Grundlage bearbeitet werden.

Wenn Sie Ihre Betroffenenrechte geltend machen, muss Ihre Identität geprüft werden (dies geschieht bspw. durch Zustellen einer Ausweiskopie). Die aufgeführten Betroffenenrechte unterliegen gesetzlichen Voraussetzungen und Beschränkungen. Das bedeutet, dass die Rechteausübung nicht in jedem Fall vollumfänglich möglich ist. Beispielsweise müssen Ihre Personendaten nach wie vor weiterbearbeitet werden, um einen Auftrag mit Ihnen zu erfüllen, um eigene schutzwürdige Interessen zu wahren oder um gesetzlichen Verpflichtungen gerecht zu werden. Soweit es rechtlich zulässig ist (z.B. zum Schutz der Privatsphäre von Drittpersonen sowie zur Wahrung eigener, schutzwürdiger Interessen wie das Vorliegen von Geschäftsgeheimnissen), kann Ihre Rechteausübung eingeschränkt oder verweigert werden. Es sei im Übrigen erwähnt, dass Sie auch die Möglichkeit haben, mit Ihrem Anliegen an die zuständige Datenschutzbehörde zu gelangen.

§ 13 Fernwartung

Zusätzlich zu den vorherigen Informationen gibt es Verträge mit Ihnen, welche einen permanenten Zugriff der dxb gmbh auf Ihre Daten und Systeme fordern oder erlauben. Alle aufgeführten Hinweise bezüglich des Datenschutzes gelten auch für diesen Bereich.

§ 14 Stand der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung datiert vom 18.10.2026.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der dxb gmbh / 7.2026
Gültig ab 15. Juli 2026

Inhalt und Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung von Verträgen zwischen der dxb gmbh (nachfolgend «dxb») und ihren Kunden über die Beschaffung, Installation und Wartung von Hard- und Software, über Cloud- und SaaS-Dienste sowie über sonstige Informatik-Dienstleistungen. Sie sind integrierender Bestandteil aller Angebote und Verträge der dxb.

1. Geltungsbereich und Begriffe

1.1 Diese AGB gelten für alle Leistungen der dxb gegenüber ihren Kunden, insbesondere Beschaffung, Lieferung, Installation und Wartung von Hard- und Software, Cloud- und SaaS-Dienste sowie Beratungs-, Projekt- und Supportleistungen. Individuelle schriftliche Vereinbarungen (Offerte, Auftragsbestätigung, SLA, Auftragsbearbeitungsvertrag) gehen vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der dxb.

1.2 «Schriftlich» umfasst auch E-Mail. dxb richtet ihre Leistungen auf Geschäftskunden (B2B) aus; Aufträge von Privatpersonen werden gleich behandelt. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben in jedem Fall vorbehalten.

2. Vertragsschluss, Angebot und Leistungsumfang

2.1 Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung der dxb zustande, spätestens mit Beginn der Leistungserbringung. Massgebend für den Leistungsumfang ist die Auftragsbestätigung, ersatzweise die Offerte.

2.2 dxb kann Subunternehmer und Hilfspersonen beiziehen und bleibt für die Leistungserbringung verantwortlich; für Unterauftragsbearbeiter gilt Artikel 9. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen beidseitiger Zustimmung; Mehraufwand aus Änderungswünschen wird nach Aufwand vergütet.

3. Preise, Zahlung und Eigentumsvorbehalt

3.1 Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich MwSt und Nebenkosten. Leistungen werden pauschal oder nach Aufwand zu den gültigen Ansätzen der dxb erbracht; fehlt eine Abrede, gilt Abrechnung nach Aufwand. Kostenschätzungen sind unverbindlich.

3.2 Rechnungen sind bei Bestandskunden innert 10 Tagen ab Rechnungsstellung beziehungsweise ab Leistungserbringung ohne Abzug zahlbar. Bei Neukunden erfolgt die Leistungserbringung grundsätzlich gegen Vorauskasse. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug; dxb kann 5 Prozent Verzugszins verlangen und Leistungen zurückbehalten. Ab der zweiten Mahnung wird eine pauschale Umtriebsentschädigung von CHF 20.00 pro Mahnung geschuldet; weitergehende Inkassokosten bleiben vorbehalten. dxb kann jederzeit weitere Vorauszahlungen oder Sicherheiten verlangen.

3.3 Löst der Kunde einen Auftrag vorzeitig auf, vergütet er die geleisteten Stunden und Leistungen sowie unabwendbare Aufwendungen und Drittverpflichtungen. Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der dxb (Eigentumsvorbehalt).

4. Lieferung, Fristen und Abnahme

4.1 Fristen sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zusicherung verbindlich, sonst Richtwerte. Sie verlängern sich angemessen bei höherer Gewalt und bei Umständen, die dxb nicht zu vertreten hat, unter anderem Lieferverzug Dritter, behördliche Massnahmen, Cyberangriffe und verspätete Mitwirkung. Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

4.2 Der Kunde prüft Leistungen sofort und rügt Mängel innert 7 Tagen schriftlich; sonst gelten sie als genehmigt. Individualsoftware gilt als abgenommen, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen schriftlich beanstandet oder sie produktiv einsetzt. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht.

5. Mitwirkungs- und Sorgfaltspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde erbringt die erforderlichen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig und unentgeltlich (Zugang, Informationen, Testdaten, Ansprechpersonen) und nutzt die Leistungen gesetzes- und lizenzkonform.

5.2 Der Kunde sichert seine Daten selbst (Backup), insbesondere vor Eingriffen der dxb, soweit dxb die Datensicherung nicht ausdrücklich übernommen hat, und bewahrt Lizenzen und Zugangsdaten geschützt auf. Verletzt er Mitwirkungspflichten, verlängern sich Fristen angemessen und Mehraufwand wird nach Aufwand vergütet.

6. Wiederkehrende Leistungen, Cloud- und SaaS-Dienste

6.1 Verträge über wiederkehrende Leistungen (Wartung, Support, Cloud, SaaS) haben die vereinbarte Laufzeit, mangels Abrede 12 Monate, und verlängern sich um je 12 Monate, sofern nicht mit 3 Monaten Frist auf das Laufzeitende gekündigt wird. Abweichende Regelungen in den Auftragsdokumenten gehen vor; die Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

6.2 Bestimmte Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung (SLA) geschuldet; sonst schuldet dxb keine bestimmte Verfügbarkeit. Für Wartung und Sicherheit kann dxb angekündigte Wartungsfenster nutzen, bei dringenden Sicherheitsmassnahmen auch ohne Vorankündigung.

6.3 Bei Vertragsende stellt dxb die Kundendaten auf Verlangen, das innert 30 Tagen nach Vertragsende zu stellen ist, in einem gängigen Format bereit; besonderer Aufwand wird verrechnet. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Vertragsende löscht dxb die Kundendaten endgültig, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen; der rechtzeitige Bezug obliegt dem Kunden.

6.4 Preise wiederkehrender Leistungen kann dxb anpassen; Erhöhungen werden 60 Tage im Voraus angekündigt. Übersteigt die Erhöhung den Teuerungsausgleich, kann der Kunde innert 30 Tagen auf den Zeitpunkt der Erhöhung kündigen. Bei Zahlungsverzug kann dxb den Zugang nach Mahnung sperren.

7. Software, Lizenzen und Drittanbieter

7.1 Für Standardsoftware Dritter gelten die Lizenzbedingungen des Herstellers, die dem Kunden gegenüber vorgehen. An Individualsoftware und Arbeitsergebnissen erhält der Kunde mit vollständiger Bezahlung ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke; die Immaterialgüterrechte verbleiben bei dxb beziehungsweise beim Rechtsinhaber.

7.2 Bei Beschaffung und Vermittlung von Drittprodukten handelt dxb als Wiederverkäuferin oder Vermittlerin; für deren Inhalt, Qualität und Verfügbarkeit ist der Drittanbieter verantwortlich. Für die ausreichende Lizenzierung in seinem Betrieb ist der Kunde verantwortlich.

8. Einsatz von KI und automatisierter Bearbeitung

8.1 dxb bearbeitet Personendaten des Kunden grundsätzlich ausschliesslich auf einem lokal betriebenen Sprachmodell (LLM) in ihrer eigenen, kontrollierten Infrastruktur; diese Daten verbleiben bei dxb und werden weder an externe KI-Anbieter übermittelt noch zum Training verwendet. Hierfür ist keine gesonderte Zustimmung erforderlich.

8.2 Externe Cloud-KI-Dienste, bei denen Personendaten an Dritte übermittelt werden, setzt dxb nur ein, soweit dies im Auftragsbearbeitungsvertrag ausdrücklich vereinbart oder ausdrücklicher Bestandteil der Leistungs- oder Produktbeschreibung des bestellten Produkts ist. Solche Anbieter werden als Auftragsbearbeiter ohne Nutzung der Daten zu Trainingszwecken verpflichtet (Artikel 9).

8.3 dxb wickelt administrative Vorgänge, beispielsweise die Rechnungsstellung, teilautomatisiert ab und kontrolliert die Ergebnisse. Bei einer ausschliesslich automatisierten Entscheidung mit erheblicher Wirkung kann die betroffene Person ihren Standpunkt darlegen und eine Überprüfung durch eine natürliche Person verlangen. KI-gestützte Ergebnisse werden sorgfältig geprüft; es gelten die Artikel 10 und 11.

9. Datenschutz und Datensicherheit

9.1 dxb bearbeitet Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Für eigene Zwecke (Kontakt-, Vertrags-, Abrechnungsdaten) ist dxb Verantwortliche; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Bearbeitet dxb Personendaten im Auftrag des Kunden, ist sie Auftragsbearbeiterin; hierfür schliessen die Parteien einen Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), der vorgeht.

9.2 dxb trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen (Art. 8 DSG). Unterauftragsbearbeiter werden nur mit Zustimmung des Kunden und auf gleiche Pflichten verpflichtet beigezogen. Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur bei angemessenem Schutz oder geeigneten Garantien. Datensicherheitsverletzungen meldet dxb dem Kunden so rasch wie möglich.

10. Gewährleistung

10.1 dxb erbringt ihre Leistungen fachgerecht. Software kann nach dem Stand der Technik nicht als vollständig fehlerfrei gewährleistet werden; zugesichert sind nur ausdrücklich schriftlich vereinbarte Eigenschaften. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln hat dxb das Recht zur Nachbesserung; bei wiederholtem Fehlschlagen kann der Kunde mindern oder bei erheblichen Mängeln vom betroffenen Auftrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche sind, soweit zulässig, ausgeschlossen.

10.2 Die Gewährleistung entfällt bei Verletzung der Rügepflicht sowie bei Eingriffen Dritter, unsachgemässer Nutzung oder höherer Gewalt. Für Hard- und Standardsoftware Dritter gelten deren Herstellerbedingungen; dxb tritt ihre Ansprüche gegen den Drittanbieter auf Verlangen ab. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Lieferung beziehungsweise Abnahme, soweit nicht zwingend länger.

11. Haftung

11.1 dxb haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Soweit zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden, unter anderem entgangener Gewinn, Datenverlust und Ansprüche Dritter, ausgeschlossen; die Haftung ist auf die Vergütung des betroffenen Auftrags, bei wiederkehrenden Leistungen auf die Vergütung der letzten 12 Monate, begrenzt.

11.2 Ausgenommen bleibt zwingende Haftung, insbesondere für Personenschäden; gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gelten die Beschränkungen nur im nach Art. 8 UWG zulässigen Umfang. Der Kunde haftet für die Verletzung seiner Pflichten und hält dxb von Ansprüchen Dritter frei, die auf rechtswidriger Nutzung oder rechtswidrigen Inhalten des Kunden beruhen.

12. Vertraulichkeit

12.1 Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich, verwenden sie nur zur Vertragserfüllung und machen sie nur Personen zugänglich, die sie kennen müssen und gleichwertig gebunden sind. Ausgenommen sind allgemein bekannte, bereits bekannte oder rechtmässig von Dritten erhaltene Informationen sowie gesetzlich verlangte Offenlegungen.

12.2 Die Pflicht gilt während der Vertragsdauer und 5 Jahre darüber hinaus; für Geschäftsgeheimnisse länger. dxb darf den Kunden nach vorgängiger Zustimmung als Referenz nennen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 dxb kann diese AGB anpassen. Bei laufenden Dauerverträgen (insbesondere Wartung, Support, Cloud- und SaaS-Dienste) werden Änderungen dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen widerspricht. Bei Widerspruch gilt die bisherige Fassung; dxb kann die betroffenen Dauerverträge ordentlich kündigen. Für einmalige Aufträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung.

13.2 Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig; die unwirksame Bestimmung wird durch die nächstliegende wirksame ersetzt. Dasselbe gilt für Lücken.

13.3 Die Abtretung durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung der dxb. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht (OR, unter Ausschluss des CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der dxb gmbh; zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Version 1.0, gültig ab 15. Juli 2026